Directeur principal, Développement des affaires - Services financiers

Qui nous sommes

Bienvenue chez TELUS Digital — là où l’innovation a un impact à l’échelle mondiale. En tant que cabinet-conseil en produits numériques primé et division numérique de TELUS, l’un des plus grands fournisseurs de télécommunications au Canada, nous concevons et livrons des expériences client transformationnelles grâce à une technologie de pointe, une pensée agile et une culture axée sur les personnes.

Grâce à une équipe mondiale présente en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Amérique centrale, en Europe, en Afrique et dans la région Asie-Pacifique, nous offrons une expertise de bout en bout dans huit domaines de service principaux : conseil en produits numériques, services de marketing numérique, données et IA, conseil en stratégie, modernisation des opérations commerciales, applications d’entreprise, ingénierie infonuagique et ingénierie de l’assurance qualité et des tests.

Des applications mobiles et sites Web à l’interface vocale, en passant par les clavardoirs, l’IA, le service à la clientèle et les solutions en magasin, TELUS Digital permet des expériences fluides, dignes de confiance et propulsées par le numérique qui rejoignent les clients là où ils se trouvent, le tout soutenu par l’infrastructure sécurisée et l’envergure de notre société mère multimilliardaire.

Lieu et flexibilité

Ce poste sera en mode « Travail de n’importe où » (télétravail), avec des déplacements prévus chez les clients et dans les bureaux de Solutions technologiques, TELUS Digital.

L’opportunité

Le rôle de directeur, Développement des affaires, est responsable de diriger les relations avec des comptes stratégiques clés et de cultiver des relations avec des comptes clients potentiels clés. Ce rôle se concentrera sur notre secteur vertical des services financiers. Le directeur s’assurera que tous les aspects du travail liés aux comptes, du développement stratégique à l’exécution, dépassent les attentes des clients. Tout en travaillant avec la direction du Développement des affaires et du Marketing sur une combinaison de stratégies de produit, de marque, de marché et de vente, le directeur coordonnera les nouveaux clients potentiels, traitera les nouvelles occasions d’affaires et remportera de nouveaux contrats.

L’équipe de Développement des affaires de Solutions technologiques, TELUS Digital comprend une gamme de professionnels qualifiés qui stimulent l’innovation et la croissance en première ligne de l’engagement client. En tant qu’équipe, nous nous mobilisons autour de trois domaines distincts dans la carte du parcours client : prospection, poursuite et expansion. Voici quelques responsabilités au sein de notre équipe : identifier de nouvelles relations et occasions, entretenir des relations continues avec des partenaires clients, signer des ententes, rédiger des propositions, présenter nos services à des clients potentiels, et plus encore.

Responsabilités

L’IRC principal pour ce rôle sera la croissance des revenus (mesurée à la fois par les nouveaux logos et la croissance des comptes actifs) ainsi que les scores de satisfaction de la clientèle et la santé de l’équipe sur les comptes gérés.

Identifier les comptes cibles pour optimiser les services et communiquer les capacités de TELUS Digital aux clients.

Exprimer de façon compétente les fonctions des produits pour mettre en œuvre avec succès des solutions technologiques.

Vous collaborerez avec nos architectes de solutions et nos équipes de produits pour créer des propositions, des présentations et des énoncés de travail de niveau haute direction pour les clients potentiels et les comptes actifs.

Cultiver et étendre les relations avec la haute direction des clients actuels.

Vous ferez équipe avec notre direction de la livraison pour répondre aux occasions et effectuer de la vente en équipe par l’entremise de réponses à des demandes de propositions (DP) ou d’autres types de cycles de vente.

Conseiller les équipes internes de TELUS Digital sur les tendances de l’industrie et des fournisseurs afin de demeurer bien positionnés pour aider nos clients.

Vous devez avoir la capacité de voyager jusqu’à 25 % du temps pour des visites chez les clients, des présentations et des conférences.

Compétences

Expérience approfondie au sein d’une agence ou d’un cabinet-conseil en services professionnels de produits numériques engagé auprès de comptes clients de services financiers du F5000.

Équilibre entre le travail de projet sur la stratégie de croissance et les responsabilités de projet opérationnel, y compris la transformation numérique. De plus, le candidat idéal a eu l’occasion de gérer des équipes et de multiples flux de travail.

Capacité à identifier et à caractériser les enjeux d’affaires, tout en démontrant un « flair pour la valeur » afin de discerner ce qui est important.

Évaluer et planifier les analyses sous-jacentes qui permettront d’obtenir des réponses critiques aux questions posées. Comprendre les données requises pour effectuer l’analyse et les obtenir en conséquence. Livrer une exécution rapide et sans erreur de l’analyse. Tirer parti des outils quantitatifs pour le « gros du travail » analytique. Analyser les données et traduire les conclusions en perspectives et recommandations significatives.

Capacité à communiquer efficacement et succinctement, tant verbalement que par écrit, et à tous les niveaux d’une organisation. Le candidat idéal excelle dans les relations et la communication avec les clients et possède la présence de haute direction nécessaire pour influencer les parties prenantes principales appropriées.

Atouts

Diplôme ou expérience en ingénierie ou en informatique.

Maîtrise en administration des affaires.

Employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez TELUS Digital, nous sommes fiers d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous nous engageons à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Tous les aspects de l’emploi, y compris la décision d’embaucher et de promouvoir, sont fondés sur les qualifications, les mérites, la compétence et le rendement des candidats, sans égard à toute caractéristique liée à la diversité.

Nous utiliserons uniquement les renseignements que vous fournissez pour traiter votre candidature et pour produire des statistiques de suivi. Comme nous ne demandons pas de données personnelles jugées sensibles, nous vous demandons de vous abstenir de partager ces informations avec nous.

Pour plus d’informations sur la façon dont nous utilisons vos renseignements, consultez notre politique de confidentialité.